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黃牛”橫行,汽運物流平臺如何走出“誠信危機”

時間:2016-11-11來源:www.9333716.com 點擊:
市場體量大、毛利率高、增長率高的汽車后市場,近年升級為熱門“掘金地”之一,并相繼涌現出+洗車、+汽車保養、+維修、+零配件供應等一連串互聯網新模式。然而,這個暫無巨頭進入的萬億市場并不容易切入,不少創業者迷失在找尋理想“流量入口”的路上。
 
或許,目光偏轉一下,能看到不一樣的風景。5月10日,滴滴“代駕+”計劃宣布與中聯物流達成合作,以“互聯網+汽車物流”的模式,為其提供汽車末端配送駕駛服務。這標志著,滴滴代駕服務領域延伸至物流行業。沒錯,汽車與物流,或將碰撞出驚艷的火花。
 
在汽車+物流領域,已迎來了不少闖入者。據統計,目前全國至少有八九十家汽運物流平臺。杭州米陽科技有限公司CEO蘇勤榮說,這些平臺的出現,有效直擊了“小散差亂”“資源利用率低、車輛返程空載率高”“缺乏管理監督”三大業內痛點。
 
然而,就在互聯網物流平臺風生水起之際,潛伏于平臺、專營轉包業務的“黃牛黨”所引發的信任危機悄然而至。
 
物流費從1200元變成1.1萬元,誰在搗鬼?
 
今年2月,做鋼材加工生意的婁先生在河北一家工廠訂購了7噸角鋼,共計2萬多元,由工廠聯系物流公司發貨,物流運費為1200元。從河北到婁先生所在地鄭州,以往只要1天時間就能到貨,可是婁先生等了將近一個星期才見到貨,更要命的是,原本談好的1200元的物流費突然變成了1.1萬元。
 
婁先生通過查詢運單發現,這批貨是從河北唐山發出的,但不知為何到北京“溜達”了一圈,然后才發往鄭州,先后被四五家物流公司倒手過。
 
由于工廠是在一家互聯網汽運物流平臺上找的物流公司,于是婁先生前往這家互聯網平臺評理。對方認定婁先生是遇到了“物流黃牛黨”(指將訂單層層轉包的信息中間人),并稱有一些“黃牛黨”為了多掙運費,會對一些貨值高、運費低的貨物做手腳,比如通過增加里程騙取運費。
 
當“責任誰承擔”的問題擺上桌面時,該平臺負責人以“互聯網平臺只是信息撮合中間人”為由撇清責任,并“安慰”婁先生這類事情之前也發生過多次,只能認栽,業內暫無辦法解決。
 
投訴無門的婁先生最終報了警。
 
“物流黃牛黨”橫行,誰給了它生存空間?
 
據記者了解,近兩年,三亞物流大批互聯網物流平臺崛起,互聯網汽運物流平臺少說有八九十家。這些平臺在為供貨方、接收人牽線搭橋的同時,也成為投機者的“獵物”,一大批線下“黃牛”借此找尋賺錢機會。
 
“‘黃牛黨’是內業的俗稱,它還有一個比較雅的名字,叫‘物流信息中介’。”杭州網闊信息技術有限公司董事長戚曉明說,全國不少互聯網物流平臺被“黃牛黨”占據,沿海省份貨運量大,信息比較對稱,“黃牛黨”在平臺上還相對安分,但是山西等物流市場不發達的內陸省份,對互聯網平臺的依賴度很高,“黃牛黨”尤其張狂,平臺上80%-90%的“接單方”都是“黃牛黨”。
 
談及“黃牛黨”橫行的根源,戚曉明將原因歸咎于“平臺缺乏監管能力和責任承擔能力”的短板。比如說做整車業務,流程比較復雜,缺少線下資源的互聯網物流平臺根本沒有底氣擔保說“出了問題,我來負責”,因此,掌握線下資源、熟悉車輛交易的“黃牛黨”就有了生存空間。
 
戚曉明說,“黃牛黨”賺的是信息不對稱的錢,它們的存在確實會帶來很多麻煩,比如業務層層轉包,無形抬高物流價格的同時,還降低了貨運的安全性,一旦出了問題,追查起來也非常吃力及繁鎖。
 
動態技術監控或成“信任危機”破局之道
 
如此的“誠信危機”,該如何破局?
 
“要破局,涉及的方面比較多,但最起碼的一點是建全監管能力,給買賣雙方足夠的安全感。”戚曉明和蘇勤榮都嘗試了“動態監控”技術手段。
 
“前天上午,有一套清明仿古家具從嵊州發往北京,我們來看看家具到哪里了。”戚曉明打開“專線寶”APP,輸入貨運訂單號,結果顯示,昨天中午“到達杭州中轉站”,目前“已送達北京、在配送中”。據介紹,平臺上每一個貨運司機都在手機上下載并注冊了“專線寶”APP,這樣平臺可通過監控司機的動向,獲取每件貨物的運送節點信息。
 
蘇勤榮的做法同樣異曲同工——通過手機基站定位技術對隨車司機進行監管,只需要短信授權就能使用蜂窩網絡進行車輛定位,貨主、物流企業、接收人隨時可查看貨物位置。
 
“事實上,方位監控只是最基礎的監管方式。”戚曉明說,接下來,他還將進行“產品分類深度監控”的嘗試。比如冷鏈貨運車,不僅要監控“到哪里了”,還要能即時掌握“車內溫度是多少”;再比如貴重物品,將實現視頻監控。
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